Gyorsmenü
- Regisztráció
- Szállítási feltételek
- Partnereink
- Cégünkről
- Kapcsolat
- Letöltések
- Segítség
- Adatvédelem
- ÁSZF
Webáruházak
ÁSZF
A Bonsai Weboldalak általános szerződési feltételei fogyasztók, végfelhasználók számára
(ÁSZF – Lezárva: 2018. szeptember1.)
Tartalomjegyzék
1. Bevezetés 32. Fogalom meghatározások 3
3. Általános tudnivalók 4
4. Az Üzemeltető és a Fogyasztó között kötött szerződésekről általánosan 8
5. Általános szerződési feltételek célja, hatálya 9
6. A megrendelhető Termékek körei általánosságban 10
7. A megrendelhető Termékek kategóriái 12
8. A Weboldalról történő megrendelés általános szabályai 13
9. A megrendelés menete általánosságban 15
10. Eltérés a megrendelés általános menetétől 17
a. Egyedi Termék 18
b. Törzsvásárlói státusz 18
c. Raktáron nem lévő Termék 19
d. Az utánvétes vásárlás 19
e. Egyéb eset 20
11. Regisztráció és bejelentkezés a Weboldalra 20
12. A teljesítés 21
13. Panaszkezelés rendje 21
14. Elállás (felmondás) joga 23
a. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jogról 23
b. Az elállás joghatásai 24
c. A fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 20. §-a szerinti elállási joga gyakorlása esetén nem viseli az alábbi költségeket (45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 27. §) 25
d. A Fogyasztót megillető (indokolás nélküli) elállási jog alóli kivételek 26
e. A Fogyasztót megillető elállás hatása a járulékos szerződésekre 27
15. Jótállás 28
16. Szavatosság – Kellékszavatosság: tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 29
17. Szavatosság - Termékszavatosság 30
18. A szavatossági igény esetén történő eljárás 31
19. Irányadó jogszabályok 31
20. Vegyes Rendelkezések 32
I. sz. Melléklet: KÉRELEM békéltető testületi eljárás lefolytatására 34
II. sz. Melléklet: Elállási/felmondási nyilatkozat minta 37
III. sz. Melléklet: Törzsvásárlói szabályzat 38
1.Bevezetés
-
A https://bonsaibp.hu/; (továbbiakban: Bonsai Weboldalak) üzemeltetője, a Bonsai International Budapest Kft. ezúton hívja fel valamennyi látogatójának figyelmét, hogy amennyiben a weboldalt tovább kívánja használni, vagy a weboldalon keresztül fogyasztója kíván lenni a weboldalt üzemeltetőnek,
-
úgy figyelmesen olvassa el
- a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeket (továbbiakban: ÁSZF), valamint az
- Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzatot,
- és kizárólag abban az esetben használja tovább a weboldalt, és
- kizárólag abban az esetben vegye igénybe/rendelje meg a weboldal üzemeltetőjének weboldalon keresztül elérhető szolgáltatásait és/vagy Termékeit, amennyiben az ÁSZF minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve, valamint az Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzatot megértette és elfogadta.
-
úgy figyelmesen olvassa el
- Tekintettel arra, hogy a hatályos Polgári Törvénykönyv 6:78. § 1. bekezdése szerint az általános szerződési feltétel akkor válik a szerződés részévé, ha alkalmazója lehetővé tette, hogy a másik fél annak tartalmát a szerződéskötést megelőzően megismerje, és ha azt a másik fél elfogadta, a Weboldal Üzemeltető kinyilvánítja, hogy felhívja leendő ügyfelei figyelmét arra, hogy a mindenkor hatályos általános szerződési feltételek elérhetőek a https://bonsaibp.hu/; weboldalakon.
- Ügyfél a Weboldalak további használatával, különösen bármelyik Weboldalon keresztül történő megrendeléssel, vagy a weboldalra történő regisztrációval kijelenti, hogy a mindenkor hatályos általános szerződési feltételeket megismerte, megértette, és magára nézve kötelezően elfogadta.
2.Fogalom meghatározások
- A mindenkor hatályos általános szerződési feltételekben használt kifejezések, fogalmak az alábbi jelentéstartalommal bírnak:
- Üzemeltető vagy Vállalkozás
- neve: Bonsai International Budapest Kft.
- székhelye: 1037 Budapest, Bécsi út 267.
- cégjegyzékszám/nyilvántartási szám: 13-09-157600
- adószáma: 10512447-2-41
- képviselője: Spielmann-Szentpáli Irén
- telefonszáma: 06-30 680 5320
- számlavezető bank: Erste Bank Zrt.
- bankszámlaszám: 11600006-00000000-83570751
- weboldal címe: https://bonsaibp.hu/;
- e-mail címe: info@bonsaibp.hu
- kamarai tagság: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara
- bejegyző bíróság vagy hatóság megnevezése: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
- számára tárhelyet biztosító szolgáltató megnevezése és székhelye: -
-
Fogyasztó vagy Ügyfél: a mindenkor hatályos általános szerződési feltételek alanya, aki
- a weboldalra regisztrált természetes személy, és/vagy
- a weboldalon keresztül Terméket és/vagy szolgáltatást megrendelő természetes személy.
- Felek: az Üzemeltető és a Fogyasztó együttesen.
- Termék: minden ingó dolog, amelyet az Ügyfél a weboldalon keresztül megrendelhet.
- Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. Ilyen eszköz különösen a papír, az USB kulcs, a CD-ROM, a DVD, a memória kártya, a számítógép merevlemeze és az elektronikus levél.
-
Weboldal: a https://bonsaibp.hu/; weboldal és minden aloldala,
- ideértve annak olyan felületét, amelyen keresztül az ügyfél a weboldalra beregisztrálthat, beléphet, vagy
- amelyen keresztül az ügyfél Termékekről tájékozódhat, azokat virtuális kosarába téve megrendelheti, vagy
- megrendeléseit és személyes adatait módosíthatja, törölheti, és
- amelyet az Üzemeltető a számára tárhelyet biztosító szolgáltatón keresztül üzemeltet.
3. Általános tudnivalók
- Üzemeltető felhívja a weboldal látogatóinak, valamint az Ügyfeleknek a figyelmét arra, hogy az Üzemeltető a 2011. évi CXII. tv., valamint az EU Parlament és Tanács 2016/679. sz. rendelete (GDPR) alapján adatkezelőnek, a Fogyasztó pedig érintettnek minősül, így ennek tudatában kell az Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzatot értelmezni.
-
Üzemeltető felhívja a figyelmet, hogy az Üzemeltető
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 4. § 15. pontja alapján, a hatályos, 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:1. § 1. bek. 4. pontja szerinti, tehát szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személynek, röviden vállalkozásnak minősül, valamint arra, hogy
- a 2001. évi CVIII. (elektronikus kereskedelemről szóló) törvény 2.§ k. pontjában meghatározott szolgáltató is, hiszen az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújt.
-
Üzemeltető felhívja a figyelmet arra is, hogy a Fogyasztó
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 4. § 2. pontja alapján, a hatályos, 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:1. § 1. bek. 3. pontja szerinti, tehát a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, valamint arra, hogy
- a 2001. évi CVIII. (elektronikus kereskedelemről szóló) törvény 2.§ v. pontjában meghatározott fogyasztó is egyben, aki önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy.
- Az Üzemeltető a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdése szerinti tájékoztatási kötelezettségének – az egyértelműség és pontosság, valamint közérthetőség követelményének megfelelően, az alábbiak szerint tesz eleget:
- A szerződés szerinti Termék lényeges tulajdonságairól - az erre szolgáló adathordozót is figyelembe véve - a megfelelő mértékben a Weboldalon található egyes Termékekre, valamint Termékkategóriákra való kattintással kap a Fogyasztó tájékoztatást.
- A Fogyasztó panaszait az Üzemeltetőnek címezheti, a kapcsolattartási adatokat a jelen ÁSZF részletesen tartalmazza.
- A fogyasztói szerződés szerinti Termékért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről Fogyasztó a megrendelést megelőzően tájékoztatást kap a Weboldalon.
- Az ellenszolgáltatás összegén kívül felmerülő költségekről, így különösen a fuvardíjról vagy postaköltségről, a vásárlás folyamata során - a megrendelés megtételét megelőzően - automatikus tájékoztatást kap a Fogyasztó a Weboldalon, a fizetési/pénztár szakaszba érkezéskor, forintban meghatározott összeg szerint.
- A szerződés megkötéséhez a Felek számítógépes elektronikus kapcsolatot vesznek igénybe, amely biztosításáért, illetőleg a honlap elérhetőségéért, tájékozódásra, vásárlásra történő használatáért az Üzemeltető semmilyen díjat nem számít fel, azonban a Weboldalt látogató Fogyasztó viseli a hozzáféréshez szükséges saját használatú berendezéseinek és adatátviteli kapcsolatainak költségét.
- Telefonhívás esetén az Üzemeltető nem biztosít kedvezményes, vagy díjmentesített hívási lehetőséget.
-
A weboldal, információs rendszer biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent rendkívüli kockázatot, azonban a Fogyasztó tegye meg az alábbi óvintézkedéseket:
- használjon vírus- és külső jogosulatlan behatolás védelmi szoftvereket friss adatbázissal,
- telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
- Üzemeltető nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. Az Ügyfelet terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.
- A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 20. §-a szerint a Fogyasztót elállási és felmondási jog illeti meg a szerződéskötést követően az ott meghatározott határidőn belül, mely határidejéről és egyéb feltételeiről (különösen a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 22. §-ában foglaltakról), valamint ugyanezen jogszabály 2. számú melléklete szerinti nyilatkozat mintáról, ezen jogszabály 1. számú és 2. számú minta tájékoztatója alapján ad tájékoztatást az Üzemeltető, amelyek mindenkor hatályos ÁSZF mellékleteinek tekintendők.
- A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 20. §-ában írt Fogyasztót illető elállási és felmondási jog gyakorlása esetén a Termék visszaküldésének költségét a Fogyasztónak kell viselnie, az Üzemeltető nem vállalja e költségek viselését.
- A Fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 26. §-ában írtak szerint köteles megtéríteni az Üzemeltető ésszerű költségeit, ha ugyanezen rendelet 13. § vagy 19. §-ában írt esetben a teljesítés megkezdését követően gyakorolja a 20. §-ban meghatározott, indoklás nélküli elállási vagy felmondási jogát.
- A fogyasztót nem illeti meg a 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet 20. §-a szerinti elállási vagy felmondási jog e Kormányrendelet 20. § (2) bekezdésében meghatározott, de különösen a jelen ÁSZF-ben - „A fogyasztót megillető elállási jog alóli kivételek” cím alatt - felsorolt esetekben.
- A Felek között kötött a 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet hatálya alá tartozó szerződésekre vonatkozóan a kellékszavatosságra és a Termékszavatosságra vonatkozó jogszabályi kötelezettségről az Üzemeltető a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 11. § (5) bekezdésére tekintettel, ezen jogszabály 3. számú mellékletében foglalt tartalmat, mint tájékoztatást a jelen ÁSZF külön fejezeteiben adja meg.
- Az értékesítés utáni ügyfélszolgálat és egyéb szolgáltatások, valamint a jótállás fennállásáról és annak feltételeiről szóló tájékoztatást az Üzemeltető a jelen ÁSZF-ben adja meg.
- A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.
- A fogyasztó kötelezettségeinek szerződés szerinti legrövidebb időtartama a sérülés és/vagy hiány miatti jelzést illetően az átvételkor nyomban, a visszaküldést illetően 1 nap (ez a haladéktalan fogalma alá vonható, különös tekintettel a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 24. § (1) bekezdésére is figyelemmel).
- A Fogyasztó az Üzemeltetőnek nem biztosít letétet, vagy egyéb pénzügyi biztosítékot.
- A digitális adattartalom olyan módon működik együtt a hardverrel illetőleg a szoftverrel, hogy az elkészített Weboldal böngésző-független módon működik együtt minden operációs rendszerrel.
- Üzemeltető a panaszkezelés módjaként elektronikus üzenetváltást, ennek eredménytelensége esetén – azokban az ügyekben, melyben szükségesnek ítéli – személyes kapcsolatfelvételén alapuló panaszkezelést alkalmaz. Egyebekben a jelen ÁSZF Panaszkezelés rendje c. fejezete az irányadó.
- Fogyasztó fogyasztói jogvita esetén a lakóhelye szerint illetékes megyei békéltető testület fordulat kérelem benyújtásával. Üzemeltető ezúton tájékoztatja a Fogyasztókat, hogy a békéltető testületek elérhetőségei a http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek oldalon találhatóak meg, továbbá, hogy a kérelem megtalálható a jelen ÁSZF mellékleteként. Egyebekben a jelen ÁSZF Panaszkezelés rendje c. fejezete az irányadó
4.Az Üzemeltető és a Fogyasztó között kötött szerződésekről általánosan
- A Weboldal üzemeltetésének elsődleges célja a Ptk. 6:215. § (1) bekezdése szerinti adásvételi szerződés létrehozása az Üzemeltető, mint eladó és a Fogyasztó, mint vevő között.
- Felek a Weboldalon keresztül Termékek egyedi adásvételére vonatkozó szerződéseket kötnek oly módon, hogy az Üzemeltető által szolgáltatott információk alapján - a Fogyasztó által tett ajánlat (azaz megrendelés) Üzemeltető általi elfogadásával (írásbeli visszaigazolásával) jön létre a szerződés.
- A Ptk. 6:63. § (2) bekezdése szerint a szerződés létrejöttéhez a Feleknek a lényeges és a bármelyikük által lényegesnek minősített kérdésekben való megállapodása szükséges.
- A jelen ÁSZF tartalmazza az Üzemeltető által – hatályos jogszabályok alapján – lényegesnek minősített kérdésekben való megállapodást, melyeket a Fogyasztó ilyenként a megrendelése leadásával elfogad.
- A fogyasztói szerződések határozott időre, mégpedig a Fogyasztó által megrendelt Termékek tulajdonjogának szolgáltatására, és a szerződésszerű pénzügyi teljesítésre jönnek létre, ide nem értve az Üzemeltető nem, késedelmes vagy hibás teljesítéséből, szerződésszegéséből származó, valamint a Fogyasztó igényérvényesítésére nyitva álló határidőket.
- A szerződés nem alakul át határozatlan időtartamúvá.
- Az általános szerződési feltételeket az Üzemeltető távollevők között több szerződés megkötése céljából egyoldalúan, a távollevők közreműködése nélkül előre határozta meg, azt a Felek egyedileg nem tárgyalták meg.
- Az Üzemeltető köteles megfelelő, hatékony és hozzáférhető technikai eszközökkel biztosítani, és biztosítja is, hogy a Fogyasztó az adatátviteli hibák azonosítását és kijavítását, megrendelésének elektronikus úton való elküldése előtt el tudja végezni. Ilyen lehetőség hiányában a Fogyasztó megrendelése nem minősülne szerződéses nyilatkozatnak, hivatkozva a 2001. évi CVIII. tv. 6. § (1) bekezdésére.
- Üzemeltető az adatátviteli hibák azonosítását és kijavítását a Fogyasztó a Weboldalon, a megrendelés elektronikus úton történő elküldése előtt tudja elvégezni olya módon, hogy a megrendelés megerősítésére csak a fentiek újbóli áttekintése után van mód.
5.Általános szerződési feltételek célja, hatálya
- Az elektronikus úton megkötött szerződés a weboldalon keresztül, elektronikusan tett megrendelés és annak visszaigazolásával jön létre, amelynek tényleges tartalmát a megrendelés és a visszaigazolás, valamint jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezések jelentik, a Fogyasztó és az Üzemeltető között nem jön létre írásbeli szerződés.
- A megrendelés és visszaigazolás archiválásra kerül a vonatkozó Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat alapján úgy, hogy az utólagosan visszakereshető. A szerződéskötés nyelve magyar.
- Weboldalon keresztül történő vásárlás esetén tehát jellemzően olyan, távollevők között kötött szerződés jön létre, amelyet a szerződés szerinti Termék nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a Felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő Felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt, azaz olyan eszközt, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére, alkalmaznak.
- A Weboldalon keresztül történő vásárlás tekintetében ilyen, a távollevők közötti kommunikációt lehetővé tevő eszköz az elektronikus, internetes kapcsolat, és az internetes hozzáférést biztosító eszköz.
- A mindenkor hatályos általános szerződési feltételek célja és tárgya a Felek között, a Weboldalon keresztül történő megrendeléssel és visszaigazolással létrejövő fogyasztói szerződés feltételeinek rögzítése, a jogviszony szabályozása, figyelemmel a vonatkozó jogszabályi környezetre, különös figyelemmel a Fogyasztó érdekeire és jogszabályokból eredő jogaira.
- Amennyiben a mindenkor hatályos általános szerződési feltételek betartásra kerülnek a megrendelés során, és létrejön a fogyasztói szerződés, a Fogyasztónak fizetési, az Üzemeltetőnek a megrendelt Termék(ek) határidőben történő szerződésszerű teljesítésére/leszállítására vonatkozó kötelezettsége keletkezik.
-
Az általános szerződési feltételek tárgyi hatálya kiterjed
- a Weboldalon elérhető, megrendelhető Termékekre;
- a Weboldalon keresztült történő szerződéskötés (megrendelés és visszaigazolás) lépéseire, feltételeire;
- a teljesítés, valamint a Weboldal működésével, a jótállással, termék- és kellékszavatossággal kapcsolatos szabályokra;
- az Üzemeltetőt, valamint a Fogyasztót megillető jogokra és terhelő kötelezettségekre, valamint egyéb, jogszabályok által előírt tartalmakra.
- Az általános szerződési feltételek időbeli hatálya:
- A jelen általános szerződési feltételek 2018. szeptember1. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad.
- Az általános szerződési feltételek személyi hatálya kiterjed az Üzemeltetőre és a Fogyasztóra.
- Üzemeltető jogosult egyoldalúan módosítani az általános szerződési feltételeket. A módosításokat az Üzemeltető azok hatályba lépése előtt 30 nappal a Weboldalon közzéteszi.
6.A megrendelhető Termékek körei általánosságban
-
A Fogyasztó által megrendelhető, megvásárolható Termékek köre,
- azok lényeges tulajdonságai,
- az egyes Termékek miniatürizált képe,
- rövid specifikációja,
- vonatkozó jótállási időt és annak alapja (Üzemeltető által vállalt szerződéses, vagy jogszabályi jótállás)
- a Termékre vonatkozó szállítási határidő (ha eltér a jelen ÁSZF-ben meghatározott általános szállítási határidőtől), és
- 3. fejezet 4. pont a, c, d, alpontjaiban meghatározottak a Weboldalon találhatóak meg.
- Az egyes Termékekről nagyobb kép, valamint részletesebb specifikációja, raktári elérhetősége, és egyéb adatai az adott Termék linkjére (hivatkozására) kattintva, az egyedi Terméklapon érhetők el.
- Üzemeltető felhívja a figyelmet arra, hogy a Termékek megjelenített képei eltérhetnek a valóságostól, azok kizárólag illusztrációként szerepelnek. Üzemeltető nem vállal felelősséget a Weboldalon megjelenő kép és a Termék tényleges kinézete közötti különbözőség miatt.
- A Termékek leírása tartalmazhatja az adott Termék méretét, anyagösszetételét, egyéb ismertetőjegyét, amennyiben az releváns lehet a megrendeléshez, vagy a használathoz.
- A Termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a szállítás díját, amely a megrendelést megelőzően, fizetési/pénztár szakaszba érkezéskor külön pontban, forintban kifejezve található meg a Weboldalon.
- Amennyiben a Termékre vonatkozóan külön csomagolási vagy egyéb díj is felszámításra kerülhet, úgy az a megrendelést megelőzően, a fizetési/pénztár szakaszba érkezéskor külön pontban, forintban kifejezve található meg a Weboldalon.
- Az árak, ide értve a csomagolás, szállítás és egyéb, a minden költséget fizetendő végösszeget növelő díjakat is, a mindenkor hatályos általános szerződési feltételek mellékleteinek tekintendők.
- Üzemeltető a Termékek árai, valamint egyéb díjak változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt Termékekre vonatkozó, minden költséget fizetendő végösszegét nem befolyásolja.
- Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Üzemeltető teljes körűen tájékoztatja a Weboldal látogatóit, valamint a Fogyasztókat az akció pontos tartalmáról és annak pontos időtartamáról.
- Üzemeltető által forgalmazott valamennyi Termék magyar nyelvű leírással, ahol szükséges, ott használati útmutatóval rendelkezik, melyet az Üzemeltető a Termék kiszállításával egyidejűleg bocsát a Fogyasztó rendelkezésére, ha az korábban a Weboldalon nem érhető el.
-
A Termékek nem kizárólag online, weboldalon keresztül internetes, csomagküldő kereskedelem keretén belül vásárolhatók meg, van lehetőség személyes vásárlásra/átvételre tekintettel arra, hogy az Üzemeltető olyan ügyfélkapcsolati pontot, ahol a Termékek személyes megvásárlására vagy a megvásárolt Termékek személyes átvételére lehetőséget biztosítana, működtet az alábbiak szerint:
- Cím: 1037 Budapest, Bécsi út 267. (bejárat a Cardex mintaterem felől)
-
Nyitva tartás:
- H-Cs 8:00-16:30; P 8:00-15:00
- tel.: 06-1326-1649, 06-30/813 5009
7.A megrendelhető Termékek kategóriái
- Üzemeltető a Fogyasztók teljes körű tájékoztatásának céljával a Termékek kategóriáit jogszabályok által megállapított jogok és kötelezettségek alapján az alábbiak szerint kategorizálja azzal a megjegyzéssel, hogy előfordulhat, hogy bizonyos kategóriákba eső Termékek a Weboldalon nem érhetőek el.
- Jótállás köteles Termékek: Bizonyos Termékkörökre – főszabály szerint a 10.000,- Ft feletti eladási ár esetén – jogszabály alapján, egy éves kötelező jótállás (hétköznapi nevén: garancia) vonatkozik, amely a Fogyasztók szempontjából igen kedvező. Lényege, hogy a vásárlástól számított egy éves időtartam alatt a Termék meghibásodása esetén az eladót terheli a bizonyítási kötelezettség a tekintetben, hogy a hiba oka a teljesítést követően keletkezett. Amennyiben erre nem képes, úgy helyt kell állnia a hibás teljesítésért. A Termékkörök a jótállás köteles Termékekről szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben itt elérhetőek.
- Nem jótállás köteles Termékek: Azon Termékekre, amelyek nem esnek a jótállás köteles Termékekről szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá, mert például eladási ára 10.000,- Ft, vagy az alatti, kötelező jótállás – jogszabály alapján – nem vonatkozik, ugyanakkor az Üzemeltető (vagy a gyártó vagy forgalmazó) vállalhat önkéntes (szerződéses) jótállást, továbbá a Fogyasztót megilletik a kellékszavatossági jogok, amelyek tartalmáról a mindenkor hatályos ÁSZF részletesen rendelkezik. Üzemeltető már itt felhívja a Fogyasztó figyelmét, hogy a nem jótállás köteles Termékek esetében is a Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el, továbbá hogy a teljesítéstől számított hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell (úgy kell tekinteni), hogy a hiba oka már a tejesítés időpontjában is megvolt. Ennek értelmében az első hat hónapban jelentkező kellékhiány miatti felelősség alól az Üzemeltető csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy az eladáskor a Termék hibátlan volt, tehát a hiba oka a teljesítés után, a Termék nem rendeltetésszerű használata miatt keletkezett. Egyéb szabályok a kellékszavatossággal kapcsolatban az ÁSZF későbbi pontjaiban kerültek meghatározásra.
- Akciós Termékek: A vonatkozó jogi előírások alapján az ilyen Termékekre is ugyanúgy irányadóak a szavatosság, valamint a kötelező jótállás szabályai. Azonban ha a Termék azért akciós, mert például valamilyen apró szépséghibája van, és erre az Üzemeltető felhívta a Fogyasztó figyelmét, akkor ezen hiba miatt nincsen lehetőség kicseréltetni, kijavíttatni a Terméket, de a Termék más - nem ismert - hibája esetében érvényesíthetőek a szavatossági jogok.
- Egyedi Termékek: Olyan nem előre gyártott Termék, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Termék, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak. Ebbe a kategóriába tartozó Termékek vásárlása esetén fontos tudni, hogy a jogszabály rendelkezése szerint a Fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog, amely tényre az Üzemeltető köteles előzetesen felhívni a Fogyasztók figyelmét, amelyet ezúton, továbbá a Weboldalon megtesz.
- Digitális Termékek: A Fogyasztó nem gyakorolhatja felmondási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha az Üzemeltető a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a felmondási jogát.
8.A Weboldalról történő megrendelés általános szabályai
-
A Megrendelés általános és főbb lépései:
- a Weboldalon elérhető Termék elektronikus kiválasztása (kattintással);
- mennyiség beállítása;
- a mindenkor hatályos ÁSZF, valamint Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat elfogadása;
- megrendelés megerősítése (megrendelés és adatok ellenőrzése, elektronikus elküldése az Üzemeltető irányába);
- a Fogyasztó részéről történő pénzügyi teljesítés.
- Az Üzemeltető köteles a Fogyasztó megrendelésének megérkezését a Fogyasztó felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás a Fogyasztó megrendelésének elküldésétől számított - a szolgáltatás jellegétől függő elvárható időn belül - de legkésőbb 48 órán belül a Fogyasztóhoz nem érkezik meg, a Fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttségtől, vagy a szerződéses kötelezettségek alól (2001. évi CVIII. tv. 6. § (2) bekezdés).
- A leadott megrendelést követően Üzemeltető rendszere először egy automata üzenetet küld a megrendelés elküldéséről a Fogyasztó számára, amely nem minősül visszaigazolásnak.
- A megrendelések feldolgozása, munkanapokon, hétfőtől-péntekig 8:00-15.00 óráig történik. Az ezt követően, vagy szombaton és vasárnap, vagy munkaszüneti napokon beérkezett megrendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik meg. Tekintettel arra, hogy az Üzemeltető a megrendelések feldolgozását nem automatikusan végzi, így a visszaigazolás sem automatikusan történik. Ezért megtörténhet az a nem kívánt eset, hogy a Fogyasztó megrendelésének visszaigazolása 48 órán túl történik meg. Ebben az esetben a Fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttségtől, és ha a megrendelt Termékre nem tart igényt, úgy számára az általa megfizetett vételár és egyéb díjak teljes egészében visszajárnak.
- A megrendelés befogadásáról, elfogadásáról, a teljesítés megkezdéséről, a várható szállítási határidőt is tartalmazó, az automatikus tájékoztató üzenettől formailag különálló értesítést küld az Üzemeltető a Fogyasztó számára, amely visszaigazolásnak minősül.
-
Üzemeltető fenntartja a jogot a
- megrendelés visszautasítására (törlésére), vagy a
- már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Részben történő teljesítés visszautasítására kizárólag a Fogyasztóval történő egyeztetést követően kerülhet sor.
- A megrendelés, vagy annak visszaigazolása akkor tekintendő az Üzemeltetőhöz, illetőleg a Fogyasztóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik (2001. évi CVIII. tv. 6. § (3) bekezdés).
- Fogyasztó kizárólagos felelőssége a szállítási adatok pontos megadása.
- Üzemeltető ugyanakkor fenntartja magának a jogot arra, hogy a Fogyasztó megrendelés során megadott adatainak valódiságáról meggyőződjön, és amennyiben az abban foglalt adatok valódisága kétséges, megkérdőjelezhető, vagy értelmezhetetlen, úgy a megrendelést visszautasítsa (törölje), és/vagy a Fogyasztó megadott kapcsolati adatain keresztül – az Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat szerint – felvegye a kapcsolatot a Fogyasztóval az adatok egyeztetése céljával.
- Üzemeltető a szállítási adatok pontatlanságából bekövetkező károkért felelősséget nem vállal.
- Üzemeltető a megrendelt Termékek szállítási idejére vonatkozó információit a Weboldal adott Termék leírásában határozza meg.
-
Abban az esetben, ha a szállítási idő a Termék leírásában hiányzik, úgy a következő módszert kell alkalmazni a szállítási idő meghatározásával kapcsolatban:
- Üzemeltető a megrendelt, fizikailag tárgyiasult Termék(ek)et szerződött futárszolgálattal, vagy postai úton szállíttatja ki a Fogyasztó által meghatározott címre, belföldön 1-3 munkanapon belül. A Termékek kézbesítése munkanapokon történik, az esetek többségében 8-17 óra közötti időszakban. A Fogyasztót a szállítás pontos időpontjáról a szerződött futárszolgálat, vagy a posta ezzel a céllal megbízott képviselője tájékoztathatja.
- Üzemeltető a megrendelt, tartós adathordózon nem tárgyiasult Termék(ek)et a Fogyasztó részéről történő pénzügyi teljesítést követően (vagy a megrendelés visszaigazolását követően, amelyik korábban megtörténik), azonnal elérhetővé, letölthetővé teszi a Fogyasztó számára.
- Az Üzemeltető a Fogyasztó, mint érintett adatait az Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat rendelkezéseinek messzemenő betartása mellett továbbítja a szerződött futárszolgálat, vagy a posta felé.
- A megrendelés alapesetben a Fogyasztó által történő pénzügyi teljesítéssel ér véget, amely rendszerint készpénzzel, helyszínen történik (standard fizetési mód). A pénzügyi teljesítés történhet még előre utalással vagy utánvéttel is.
9.A megrendelés menete általánosságban
- Fogyasztó a megrendelését a Weboldal látogatójaként, vendégként, vagy a weboldalra regisztrált felhasználóként is megteheti.
- Fogyasztó – regisztráció hiányában – azzal kezdheti meg a megrendelést, hogy virtuális kosarába helyezi (kattintással) a kiválasztott Termék(ek)et/ szolgáltatás(oka)t, az általa beállított mennyiségben.
- Fogyasztó ugyanakkor a megrendelés folyamata során – saját döntése alapján – létrehozhat olyan felhasználói fiókot, amelyben a megrendelés során megadott személyes adatai eltárolásra kerülnek. A felhasználói fiók létrehozása könnyebbséget jelent a Weboldalon történő ismételt vásárlások során; ekkor a fiókba történő bejelentkezés esetén a Fogyasztónak a személyes adatait nem kell ismételten megadnia.
- Fogyasztó bármikor megtekintheti a virtuális kosár tartalmát a vonatkozó ikonra, vagy linkre történő kattintással.
- Amennyiben Fogyasztó további Terméket szeretne kosarába helyezni, folytatja a Termékek kosárba helyezését a megszokott módon.
- Amennyiben Fogyasztó a Termék mennyiségét módosítani kívánja, úgy beírja a kívánt mennyiséget és a rendszer újrakalkulálja a minden költséget fizetendő végösszeget is.
- Amennyiben Fogyasztó már kosárba helyezett Terméket kíván eltávolítani, úgy rákattint az eltávolítást jelentő ikonra, vagy linkre.
- Amennyiben Fogyasztó nem kíván több Terméket a kosárba helyezni, úgy lehetősége van áttekinteni
- a virtuális kosarába helyezett Termékeket,
- azok egyedi és összesített, ÁFA-val növelt vételárát;
- vonatkozó egyéb díjakat (pl. szállítás, csomagolás);
- a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeket és
- a mindenkor hatályos Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzatot.
- Amennyiben Fogyasztó már regisztrált felhasználó a Weboldalon és a megrendelés előtt, vagy megrendelés során a bejelentkezést választja, úgy a regisztráció során megadott azonosító és a hozzá tartozó jelszó segítségével a Weboldalra beléphet és a megrendelés során felhasználhatja a már korábban megadott adatait.
- Bármelyik módot is válassza a Fogyasztó, a megrendelés során az Üzemeltető rendelkezésére kell bocsátania mindazokat, az Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzatban meghatározott adatokat, amelyek a megrendelés Üzemeltető részéről történő szerződésszerű teljesítéséhez szükséges, így különösen azokat, amelyek a számla kiállításához, és a Termék kiszállításához szükségesek (számlázási és szállítási adatok, kapcsolattartási adatok).
- Amennyiben Fogyasztó
- a kosarának tartalmát nem kívánja módosítani,
- a korábban megadott adatait áttekintette és jóváhagyta,
- a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeket és a mindenkor hatályos Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzatot elolvasta, megértette és elfogadta (amelyet jelölni szükséges),
- áttekintette és elfogadta a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeket, úgy
- a fentiek elfogadását kattintással megerősíti és elektronikus úton megküldi az Üzemeltető felé.
- A megrendelés megerősítésével a Fogyasztó a fizetési/pénztár szakaszba érkezik, ahol kiválasztható a fizetési mód.
- Az Üzemeltető a következő fizetési módokat biztosíthatja a Fogyasztó számára:
- Személyes átvétel és helyszínen történő pénzügyi teljesítés (készpénz)
- Banki átutalás (előre)
- Utánvéttel történő fizetés
- Üzemeltető a bankkártya, továbbá az egyéb elektronikus úton történő pénzügyi teljesítés elfogadásáról, valamint a nála elérhető egyéb fizetési módokról a Fogyasztót a Weboldalon, a megrendelés megerősítését megelőzően tájékoztatja, amely tájékoztató a mindenkor hatályos ÁSZF mellékletének tekintendő.
- A megrendelés beérkezéséről Üzemeltető a mindenkor hatályos ÁSZF-ben meghatározott módon, automatikusan értesíti a Fogyasztót, és az ÁSZF-ben meghatározott módon feldolgozza a megrendelést és megteszi a szükséges lépéseket (pl. visszaigazolás).
- A megrendelés menetétől függetlenül, Fogyasztó köteles a Terméket kézbesítéskor nyomban, a kézbesítő előtt megvizsgálni, és Terméken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés és/vagy hiány esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés és/vagy hiány esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Üzemeltető nem fogad el.
10.Eltérés a megrendelés általános menetétől
- Bizonyos esetekben, például Termék, vagy Termékek köre, vagy egyes Fogyasztók, vagy Fogyasztók adott köre, vagy szállítási, vagy fizetési mód esetén Üzemeltető eltérhet a fent meghatározott általános megrendelési lépésektől, amelyről a Weboldalon keresztül, a megrendelés során tájékoztatja a Fogyasztót.
- Példálózó felsorolással élve, az Üzemeltető eltérhet a megrendelés fent meghatározott általános menetétől:
- olyan nem előre gyártott Termék esetében amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak (Egyedi Termék, ha az elérhető a weboldalon);
- amennyiben a Fogyasztó törzsvásárló;
- raktáron nem lévő Termék megrendelése esetén;
- utánvétes megrendelés esetében;
- egyéb esetben.
- Ezekben az esetben előfordulhat, hogy a minden költséget tartalmazó fizetendő végösszeg megfizetése nem a 11. fejezetben meghatározott, standard fizetési móddal, vagy a megrendelés a megerősítéssel és nem a pénzügyi teljesítéssel ér véget, vagy a megrendelést egyéb, a Weboldalon meghatározott módon megerősíteni szükséges, vagy egyéb más lépést kell tenni.
a.Egyedi Termék
- Amennyiben Üzemeltető lehetővé teszi a Weboldalon Egyedi Termék(ek) megrendelését, úgy az Üzemeltető eltérhet a megrendelés általános menetétől.
- Egyedi Termék vásárlása esetében az általános megrendelés folyamata a megrendelés megerősítésével véget érhet, a megadott adatok az Üzemeltető számára elektronikus úton eljutnak, aki azokat feldolgozza.
- Feldolgozás során Üzemeltető a mindenkor hatályos Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzatban foglaltak alapján kapcsolatba léphet a Fogyasztóval annak kapcsolati adatain keresztül, amennyiben az elengedhetetlenül szükséges, hogy
- a megrendelést pontosítsák, Fogyasztó az igényeit részletesen feltárhassa az Üzemeltető előtt;
- a fizetési módot, ütemezést, szállítást/átvételt leegyeztessék.
- Amennyiben Üzemeltető és a Fogyasztó mindenben megállapodtak, úgy Üzemeltető a megrendelést visszaigazolja, és megkezdődik a teljesítés mind az Üzemeltető, mind pedig a Fogyasztó oldaláról, utóbbi részéről a fizetési módnak és ütemezésnek megfelelően.
b.Törzsvásárlói státusz
-
Amennyiben Üzemeltető lehetővé teszi azt, hogy bizonyos feltételek esetén a Fogyasztó törzsvásárolóvá váljon, úgy a Törzsvásárló státuszú Fogyasztó az Üzemeltető döntése alapján jogosulttá válik arra, hogy a törzsvásárlói státuszból eredő kedvezményeit a megrendelés során érvényesítse, ennek megfelelően például arra, hogy
- az általános megrendelés folyamata a megerősítéssel és elektronikus elküldéssel érjen véget, és/vagy hogy
- a standard fizetési mód helyett más módon teljesítse fizetési kötelezettségét, és/vagy hogy
- az ÁSZF-től formailag különálló, és a Fogyasztók számára elérhető törzsvendég szabályzatban meghatározott kedvezményt kapjon.
- Fogyasztó Törzsvásárlói státuszt abban az esetben kap, amennyiben teljesíti az említett törzsvendég szabályzatban meghatározott feltételeket.
- Amennyiben teljesíti, úgy ebben az esetben Fogyasztó egy egyedi számsort tartalmazó törzsvásárlói kártyát kap, amelynek számát a Weboldalon keresztül történő megrendelés során, vagy akár a megrendelést követően megadhatja az Üzemeltető számára, hogy érvényesítse a Törzsvásárlói státuszból eredő kedvezményeit.
- Amennyiben a Fogyasztó a megrendelés során kívánja megadni a törzsvásárlói kártya számát, úgy erre a weboldal promóciós kód/ajándékutalvány kód/törzsvásárlói kód mező kitöltésével van mód.
c.Raktáron nem lévő Termék
- Amennyiben Fogyasztó olyan Terméket kíván megrendelni, amely nincsen a megrendelés pillanatában raktáron, úgy – Üzemeltető döntése alapján – az általános megrendelés folyamata a megerősítéssel véget érhet, és a megrendelés feldolgozását követő visszaigazolásban meghatározott módon és határidőben kell a Fogyasztónak pénzügyi teljesítését megtennie, vagy a standard fizetési mód helyett más módon teljesítheti a pénzügyi kötelezettségeit.
d.Az utánvétes vásárlás
- A Weboldalon meghatározott Termékekre, vagy esetekre vonatkozóan, vagy egyes Fogyasztók, vagy Fogyasztók köre számára Üzemeltető lehetővé teheti azt, hogy Fogyasztó a Terméket utánvéttel vásárolja meg.
- Utánvéttel történő vásárlás esetében az általános megrendelés folyamata a megrendelés megerősítésével véget ér, a megadott adatok az Üzemeltető számára eljutnak, aki azokat feldolgozza, és megteszi a szükséges lépéseket (pl. visszaigazolás).
- Visszaigazolt utánvétes megrendelés esetén az Üzemeltető szerződött futárszolgálattal, vagy a posta segítségével szállíttatja ki Terméket a Fogyasztó által megadott szállítási címre.
- A Termék átvétele kizárólag úgy lehetséges, hogy a Fogyasztó a futárszolgálat vagy posta megbízott személyének - átvételi bizonylat kíséretében - kiegyenlíti annak értékét.
- Ebben az esetben a bizonylatot a számlával együtt kell megőrizni.
e.Egyéb eset
- Üzemeltető a fent felsorolt alpontokban meghatározott esetek különböző kombinációiban lehetővé teheti azt, hogy Fogyasztó a megrendelést a megerősítéssel tegye meg, és fizetési kötelezettségének később tegyen eleget. Az ilyen esetről az Üzemeltető a Weboldalon keresztül tájékoztatja a Fogyasztókat.
11.Regisztráció és bejelentkezés a Weboldalra
- A Weboldalra történő regisztrációt a Fogyasztó a megrendelés folyamata során bármikor választhatja anélkül, hogy az addig virtuális kosarába helyezett Termékek és egyéb beállítások elvesznének.
- Weboldalra történő regisztráció során a Fogyasztó az Adatvédelmi- és Adatbiztonsági Szabályzatban is meghatározott adatait adja meg az Üzemeltető számára a következőkben meghatározott céllal: adatok rögzítése, Fogyasztó számára jogosultságainak, kedvezményeinek, hozzáférésének megadása, érvényesítése, ellenőrzése, a Termékek megrendelésének megkönnyítése, valamint a kapcsolattartás.
- Amennyiben Fogyasztó a Weboldalra regisztrál, úgy a felhasználói fiók létrehozása során egy azonosítót és jelszót kell megadnia, amelyek a későbbiekben őt kellően azonosítják.
- Javasolt, hogy a jelszó legalább 8, de legfeljebb 16 karakterből álljon, kis és nagybetűket, számokat és speciális karaktereket is tartalmazzon.
- Nem javasolt könnyen kitalálható vagy személyéhez kötődő jelszó használatát. Amennyiben a felhasználói jelszavát elfelejti, a regisztráció során megadott elektronikus levelezési címére egyszer használható, véletlenszerűen generált belépési jelszót küld az Üzemeltető, amely segítségével elfelejtett jelszó helyett újat tud megadni. Üzemeltető a jelszavakat hozzá nem férhető, titkosított formában tárolja, így az eredeti jelszót a vásárló részére nem tudja visszafejteni és megadni.
- Regisztráció során a Fogyasztó tudomásul veszi a mindenkor hatályos ÁSZF-et, valamint Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzatot.
- Fogyasztó a Weboldalra a regisztráció során megadott azonosító és a hozzá tartozó jelszó segítségével léphet be a Weboldal erre a célra kialakított felületén, és a megrendelés során felhasználhatja a már korábban megadott adatait, vagy megváltoztathatja azokat.
12.A teljesítés
- Az Üzemeltető – a fentiekben már írtak szerint - a szerződés létrejöttét követően késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül köteles a Termék(ek)et a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani a hatályos Ptk. 6:220. § (1) bekezdése alapján.
13.Panaszkezelés rendje
- A Weboldal és az Üzemeltető célja, hogy az Üzemeltető valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, megfelelő mennyiségben, a Fogyasztó teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Fogyasztónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
- Üzemeltető a szóbeli panaszt, amelyet a Fogyasztó például telefonon tehet, azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, az Üzemeltető a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a Fogyasztónak.
- Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát haladéktalanul átadja/megküldi a Fogyasztónak.
- Az írásbeli panaszt az Üzemeltető 14 napon belül írásban megválaszolja.
- Üzemeltető a panaszt elutasító álláspontját megindokolja. Üzemeltető az 1997. évi CLV. törvény 17/A §-a alapján a panaszról készült jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
- Fogyasztó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint területileg illetékes járási hivatal előtt is. Fogyasztó a járási hivatalokat a következő linken találhatja meg: http://jarasinfo.gov.hu/jarasok-lista.
- A járási hivatalok járnak el a fogyasztóvédelmi jogvitákban első fokon. Másodfokú ügyekben országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el.
- A vonatkozó kérelemnek tartalmaznia kell a Fogyasztónak (Ügyfélnek) és képviselőjének a nevét, lakcímét vagy székhelyét, az Ügyfélnek a hatóság döntésére való kifejezett kérelmét, továbbá meg lehet adni az elektronikus levélcímet, a telefax számát vagy a telefonos elérhetőséget.
- A kérelemnek fentieken túl tartalmaznia kell:
- a kérelemmel érintett vállalkozás nevét, valamint ha a Fogyasztó rendelkezésére áll, székhelyének címét,
- a feltételezett jogsértéssel érintett üzlet címét vagy a kifogásolt magatartás elkövetésének helyét,
- a beadvány tárgyának rövid leírását a rendelkezésre álló dokumentumokkal alátámasztva, ideértve különösen a Vállalkozásnak a Fogyasztó megkeresésére adott válaszlevelét, a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet, vagy postai úton benyújtott panasz esetében a feladás igazolását szolgáló dokumentumot.
- Tekintettel arra, hogy az elsőfokú eljárás illetékmentes, így a kérelmen illetéket nem kell leróni.
- Üzemeltető felhívja a Fogyasztók figyelmét arra is, hogy a járási hivatalok fogyasztóvédelemmel foglalkozó szakembereinél tanácsokat is kérhetnek jogaikkal, termékszavatossággal és egyebekkel kapcsolatban.
- Üzemeltető nyitott arra, hogy online vitarendezési platform segítségével oldja meg az esetlegesen felmerülő vitás kérdést. Az online vitarendezési platform elérhető a következő linken:
- Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez is. Fogyasztó az illetékes békéltető testület nevét és székhelyének postacímét megtudhatja a http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html oldalról. A kérelem benyújtásához a jelen ÁSZF I. sz. melléklete használható.
- Üzemeltető az esetleges jogvitákat elsődlegesen peren kívüli egyeztetés útján kísérli meg rendezni.
- Bírósági eljárás. Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint.
- Ügyfél a bírósági hatáskörökkel és illetékességgel kapcsolatosan a www.birosag.hu honlapon tájékozódhat.
14.Elállás (felmondás) joga
a.A fogyasztót megillető elállási és felmondási jogról
- A 45/2014. (II.26) Kormányrendelet 20. §-a alapján a 11. § (1) bekezdés j.) pontjára és (4) bekezdésére tekintettel az Üzemeltető ezúton tájékoztatja a Fogyasztót, mint szerződő felet arról, hogy 14 napon belül jogosult elállni a szerződéstől, ha annak feltételei – tekintettel a megrendelhető Termékek körei – fennállnak.
- Az elállási határidő a termék adásvételére irányuló szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le,
- amelyen a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi;
- több termék szolgáltatásakor attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által megjelölt a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi;
- több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor, amelyen a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.
- Termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatását a Vállalkozás csak külön írásbeli szerződés alapján vállalja, ez esetben az elállási jog attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által megjelölt fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első Terméket.
- Az elállási határidő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
- Tekintettel arra, hogy az Üzemeltető a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 21. § (1) bekezdés alapján a fentiek szerint maradéktalanul eleget tett a 11. § (1) bekezdés i.) pontjában meghatározott tájékoztatási kötelezettségének, mégpedig az említett jogszabály 1. számú mellékletében megtalálható minta alapján, ez által a Fogyasztó számára nyitva álló elállási határidő nem hosszabbodik meg 12 hónappal.
- A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. E-mail-en keresztül történő jelzés esetén az e-mail elküldésének időpontját, a postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját veszi figyelembe az Üzemeltető.
- Ha Ön, mint Fogyasztó az elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát kérjük írásban juttassa el az Üzemeletető részére:
székhely és postai cím: 1037 Budapest, Bécsi út 267.
telefonszám: 06-1326-1649, 06-30/813 5009
e-mail: info@bonsaibp.hu
- Szóban tett elállási nyilatkozatát a Fogyasztónak minden esetben írásban is meg kell erősítenie a fenti határidőn belül.
- Az elállás céljából a Fogyasztó felhasználhatja a jelen ÁSZF–ben megjelölt, a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 2. számú mellékletének megfelelő elállási/felmondási nyilatkozat mintát.
b.Az elállás joghatásai
- Elállás esetén a fentebb leírt módon megkötött szerződés a szerződéskötés napjára visszamenőleg kerül megszüntetésre, ezért olyan helyzetet kell teremteni, mintha a fogyasztó meg sem rendelte volna a szolgáltatást/Terméket a Weboldalon.
- Ez azt jelenti, hogy a Fogyasztó köteles a megrendelt Terméket postai úton, futárszolgálat segítségével visszajuttatni az Üzemeltető részére a Termék kézhez vételétől számított 14 napon belül. A Termék visszaküldésének költségét a Fogyasztónak kell viselnie.
- Üzemeltető pedig köteles haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül a Fogyasztó által kifizetett teljes összeget visszatéríteni, azonban az Üzemeltető a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a megrendelt Terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
- A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot kell alkalmazni, kivéve, ha a Fogyasztó a más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többlet költség nem terheli.
- A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a fent hivatkozott és a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 20. §-ában meghatározott elállási jogát a 22. § (1) (2) és (3) bekezdésében meghatározottakkal összhangban gyakorolta (45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 22. § (4) bekezdése). Tehát a Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát a nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy erre irányuló egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a Weboldalon keresztül (Üzemeltető az elállást visszaigazolni köteles) gyakorolta.
- Fogyasztó köteles az Üzemeltető számára a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a Terméket.
- Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre, a Termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
- Jogszabály szerint nem felel a Fogyasztó a fentiek szerinti szükséges használatot meghaladó értékcsökkenésért, ha az Üzemeltető a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 11. § i.) pontjában meghatározott tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, azonban az Üzemeltető e jogszabály 1. számú melléklete alapján, jelen ÁSZF útján ennek eleget tett.
c.A fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 20. §-a szerinti elállási joga gyakorlása esetén nem viseli az alábbi költségeket (45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 27. §)
- A Fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Korm. rend. 20. §-a szerinti joga gyakorlása esetén nem viseli az alábbi költségeket:
- a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítésének teljes vagy részleges költségeit, ha
- a Vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) vagy k) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget (azonban ezeknek eleget tett a mindenkor hatályos ÁSZF alapján), vagy
- a Fogyasztó nem kérte a 13. § és a 19. § szerint a szolgáltatás teljesítésének megkezdését a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejárta előtt (tehát az elállásra megnyíló határidő előtt);
- a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom szolgáltatásának teljes vagy részleges költségeit, ha
- a Fogyasztó nem adta kifejezett, előzetes beleegyezését ahhoz, hogy a teljesítés a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő (tehát az elállásra megnyíló határidő) lejárta előtt megkezdődjön,
- a Fogyasztó az i.) pont szerinti beleegyezése megadásával egyidejűleg nem nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy beleegyezésével elveszti a 20. § szerinti jogát (tehát elállás jogát), vagy
- a Vállalkozás elmulasztotta megadni a 12. § (2) bekezdésében vagy a 18. §-ban előírt visszaigazolást.
d.A Fogyasztót megillető (indokolás nélküli) elállási jog alóli kivételek
- A teljes körű tájékoztatás kedvéért, Üzemeltető ezúton tájékoztatja a Fogyasztókat arról, hogy mely esetekben nem illeti meg őket az indoklás nélküli elállás joga – felsorolva minden esetet, közöttük olyanokat is, amelyek - tekintettel a Weboldalon keresztül megrendelhető Termékek köreire, - nem alkalmazhatóak:
- a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
- olyan Termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
- olyan nem előre gyártott Termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Termék tekintetében;
- olyan zárt csomagolású Termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan Termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más Termékkel;
- olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
- olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
- lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
- hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
- nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
- lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
- a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.
e.A Fogyasztót megillető elállás hatása a járulékos szerződésekre
- Ha a kötött szerződéshez járulékos szerződés is kapcsolódik, a Fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Korm. rend. 20. §-a szerinti elállási jog gyakorlása a járulékos szerződést is megszűnteti.
- A Fogyasztó ez esetben az Üzemeltetőnek a járulékos szerződés megszűntetéséből eredő kárát nem köteles megtéríteni, és a szerződés megszűntetésével tőle egyéb költség nem követelhető, kivéve a fenti jogszabály 23. § (3) bekezdésében (költségesebb fuvarozási mód választás) vagy 24. - 26. §-ában (Termék visszaküldésének közvetlen költsége, jelleg, tulajdonság, működés megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenés) meghatározott eseteket.
- Az Fogyasztó és az Üzemeltető közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.
- Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.
15.Jótállás
- Az Üzemeltető a Termékekre szerződéses jótállást vállalhat, vagy a Termékre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezési szerint kötelező jótállás vonatkozhat. A Weboldalon a Termékeknél feltüntetésre kerül, hogy a Termék szerződéses és/vagy kötelező jótállás alá esik-e.
- A kötelező jótállás időtartama 1 (egy) év. A gyártó saját döntése alapján ennél kedvezőbb jótállási időt is vállalhat, ez esetben a jótállás tartamára az lesz az irányadó.
- Üzemeltető jótállás esetén köteles a jótállás időtartama alatt a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint helytállni a hibás teljesítésért. Mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés (azaz a Termék vásárlónak történő átadása) után keletkezett.
- A jótállás a jogosultnak (elsősorban a Fogyasztónak) jogszabályból eredő jogait nem érinti.
- A jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a jótállást vállaló kötelezettel (Üzemeltető) szemben.
- A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. A jótállási határidő a Termék Fogyasztó részére történő átadásával kezdődik.
- Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására – megfelelő határidőben – nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
- A jótállásból eredő igények a Termék számlájával, vagy a számla elektronikus vagy papír alapú másolatával, vagy a számla és a bizonylat együttesével érvényesíthetők.
16.Szavatosság – Kellékszavatosság: tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján
-
Milyen esetben élhet ügyfél a kellékszavatossági jogával?
- Ügyfél az Üzemeltető hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
-
Milyen jogok illetik meg az Ügyfelet a kellékszavatossági igénye alapján?
- Ügyfél – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az ügyfél által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére ügyfél is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban ügyfél viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
-
Milyen határidőben érvényesítheti ügyfél kellékszavatossági igényét?
- Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
-
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
- Ügyfél a Vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
-
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
- A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ügyfél igazolja, hogy a Terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az Ügyfél által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
17.Szavatosság - Termékszavatosság
-
Milyen esetben élhet ügyfél a Termékszavatossági jogával?
- Ingó dolog (Termék) hibája esetén ügyfél – választása szerint – kellékszavatossági vagy Termékszavatossági igényt érvényesíthet.
-
Milyen jogok illetik meg ügyfelet Termékszavatossági igénye alapján?
- Termékszavatossági igényként ügyfél kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
-
Milyen esetben minősül a Termék hibásnak?
- A Termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
-
Milyen határidőben érvényesítheti ügyfél Termékszavatossági igényét?
- Termékszavatossági igényét ügyfél a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
-
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti Termékszavatossági igényét?
- Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A Termék hibáját Termékszavatossági igény érvényesítése esetén ügyfélnek kell bizonyítania.
-
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül Termékszavatossági kötelezettsége alól?
-
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül Termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a Terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a Termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
- A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
-
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül Termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- A webshop üzemeltetője ezúton felhívja az ügyfelek szíves figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és Termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthetnek. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt Termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
18.A szavatossági igény esetén történő eljárás
- Fogyasztó és az Üzemeltető közötti szerződésben a Felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
- A Fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása.
- Az Üzemeltető a Fogyasztó nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
- A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
- Ha az Üzemeltető a Fogyasztó szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Fogyasztót.
- Üzemeltető a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
- Üzemeltetőnek törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze
19.Irányadó jogszabályok
- A Weboldalon keresztül történő megrendelésre, vásárlásra a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény[1], az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”), továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet előírásai alkalmazandók.
- Az 1. ponton túlmutatóan, a mindenkor hatályos általános szerződési feltételekre, továbbá az általános szerződési feltételek alapján a Felek jogviszonyaira a mindenkor hatályos magyar jog az irányadó.
20.Vegyes Rendelkezések
- Az aktuális, kiszállítást végző partnerek listája, valamint a szállítási díjtételek a weboldalon érhetők el.
- Üzemeltető nem vállal felelősséget a tájékoztatók, technikai ismertetők, leírások a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása, vagy azok tartalmának ténybeli tévedései miatt.
- Az értékesítés utáni ügyfélszolgálat a következő elérhetőségeken érhető el:
e-mail cím: info@bonsaibp.hu
telefonszám: 06-1326-1649, 06-30/813 5009
cím: 1037 Budapest, Bécsi út 267. (bejárat a Cardex mintaterem felől,
II. emeleten)
- Ha Üzemeltető a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott Termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb három napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Üzemeltetőt nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.
- Üzemeltető kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
- Ha a jelen általános szerződési feltételek bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
- Amennyiben Üzemeltető az általános szerződési feltételek alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy az Üzemeltető egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az általános szerződési feltételek valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez, nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
- Üzemeltető fenntart magának minden jogot a Weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a Weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a webshop üzemeltető írásos hozzájárulása nélkül.
Üzemeltető:
Bonsai International Budapest Kft.
képviselője: Spielmann-Szentpáli Irén
I. sz. Melléklet: KÉRELEM békéltető testületi eljárás lefolytatására
A békéltető testület adatai:
Név: | |
Székhely: | . |
Postacím: | |
Telefonszám: | |
E-mail: |
A kérelmező (fogyasztó) adatai:
Név: | |
Cím: | |
Telefonszám: | |
E-mail: |
(Amennyiben a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást!)
Nyilatkozom, hogy a panaszügy rendezését az érintett vállalkozással közvetlenül megkíséreltem, az eredménytelenül végződött, és kérem az eljárás lefolytatását.
(Kérjük, hogy a megfelelő választ jelölje X-szel!) Igen Nem
Nyilatkozom, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményeztem, közvetítői eljárás vagy polgári peres nincs folyamatban, jogerős ítélet nem született.
(Kérjük, hogy a megfelelő választ jelölje X-szel!) Igen Nem
A vállalkozás adatai:
Név (Cégnév): | Bonsai International Budapest Kft. |
Székhely: | 1037 Budapest, Bécsi út 267. |
Telefonszám: | 06-306805320 |
E-mail: | info@bonsaibp.hu |
Panasz rövid leírása: (Pótlap becsatolásával bővíthető!)
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Csatolom azokat az iratokat, amelyek tartalmára bizonyítékként hivatkozom, így különösen:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
valamint közüzemi vagy pénzügyi szolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozás esetében az ügyfélszolgálati iroda elutasító nyilatkozatát.
Egyéb tények, amelyek az ügy eldöntése szempontjából fontosak:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
A tanács döntésére irányuló indítványom:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Az eljáró tanács tagjára vonatkozó jelölésem: (Mellékelt lista alapján)
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Az eljárásra az 1997. évi CLV tv. 20.§ (1) bekezdése szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó kérelme alapján a lakóhely vagy tartózkodási hely szerint illetékes testület helyett a szerződés teljesítésének helye szerint illetékes békéltető testület is eljárhat.
Az illetékességet a 20.§ (3) bekezdése szerint a szerződés teljesítésének helyére kívánom alapítani, a teljesítés helyét a következők szerint jelölöm meg: ………………………………………………...
(Csak akkor kell kitölteni, ha nem a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület eljárását igényli.)
Dátum: …………………….
…...……………….………………………….………………..
a békéltető testületi eljárást kezdeményező aláírása
II. sz. Melléklet: Elállási/felmondási nyilatkozat minta
Címzett:
Név (Cégnév): | Bonsai International Budapest Kft. |
Székhely: | 1037 Budapest, Bécsi út 267. |
Telefonszám: | 06-3068205320 |
E-mail: | info@bonsaibp.hu |
Alulírott/alulírottak* kijelentem/kijelentjük*, hogy gyakorlom/gyakoroljuk* a 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletből fakadó elállási/felmondási* jogomat/jogunkat* az alábbi termék/termékek* adásvételére, vagy az alábbi szolgáltatás* nyújtására irányuló szerződés tekintetében (termék vagy szolgáltatás leírása, meghatározása):
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Szerződéskötés időpontja /átvétel* időpontja: ____________________________
A fogyasztó(k) neve: ____________________________________________________
A fogyasztó(k) címe: ____________________________________________________
A fogyasztó(k) e-mail címe: _____________________________________________
A fogyasztó(k) aláírása: _________________________________________________
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt, ________________, ________________________
(hely) (időpont)
Magyarázatok:
Elállni termék adásvételétől, felmondani szolgáltatás nyújtását lehet.
*-gal jelölt szövegrészek esetében aláhúzással jelölje a megfelelőt!
III. sz. Melléklet: Törzsvásárlói szabályzat
-
A Bonsai International Budapest Kft. a jelen szabályzatban meghatározott feltételek teljesítése esetén
- a fogyasztót törzsvásárlónak tekinti és
- számára törzsvásárlói kódot bocsát ki, továbbá
- az erre a célra szolgáló nyilvántartási rendszerbe rögzíti a fogyasztó Adatvédelmi- és Adatbiztonsági Szabályzatban meghatározott adatait, továbbá
- a jelen szabályzat szerinti kedvezményt biztosít számára a fizetendő végösszegből.
- Jelen szabályzat hatálya kiterjed minden fogyasztóra, továbbá törzsvásárlóra.
- Jelen szabályzat 2018. szeptember1. napján lép hatályba és visszavonásig, vagy módosításig hatályban marad.
- A törzsvásárlóvá válás feltételei:
- A törzsvásárlók számára biztosított kedvezmény mértéke:
- A törzsvásárló elveszíti a jelen szabályzat szerinti kedvezményeket és Üzemeltető törli a törzsvásárlói nyilvántartásból a következő feltételek bekövetkezése esetén:
- Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a törzsvásárlói szabályzatot és/vagy törzsvásárlói státuszt, és/vagy a korábban adott kedvezményeket megszüntesse, vagy megváltoztassa. Ebben az esetben az Üzemeltető a törzsvásárlói szabályzat, státusz, vagy kedvezmények megszüntetése/megváltoztatása előtt 1 hónappal írásban, elektronikus úton jelezni köteles döntését a fogyasztók és törzsvásárlók felé. A döntés ellen fellebbezésnek, jogorvoslatnak helye nincs.
- Egyebekre, így a törzsvásárlói rendszerbe történő jelentkezés és felvétel szabályaira a mindenkor hatályos Adatvédelmi- és Adatbiztonsági Szabályzat, valamint a mindenkor hatályos ÁSZF rendelkezéseit kell alkalmazni.
Lezárva: 2018. szeptember1.
Üzemeltető:
Bonsai International Budapest Kft.
képviselője: Spielmann-Szentpáli Irén
General Terms and Conditions
(GTC)
Bonsai Weboldalak
of
Bonsai International Budapest Kft.
- General rules
- The Bonsai Weboldalak is an online platform operated under the Internet addresses https://bonsaibp.hu/; by Bonsai International Budapest Kft., (company registration number: 13-09-157600 at the Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, Hungary, site: 1037 Budapest, Bécsi út 267., tax number: 10512447-2-41, phone: 06-1326-1649, 06-30/813 5009, e-mail: info@bonsaibp.hu, chamber membership: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara, Hungary, CEO: Ms. Spielmann-Szentpáli Irén) referred to hereinafter in brief as “Company” – via which undertakes the online mail order of products through distance selling.
- The scope
- The present GTC applies for all orders from the website(s).
- The personal scope of the GTC is all users of the above-mentioned websites, including without limitation users who are browsers, vendors, customers, consumers, merchants, and/ or contributors of content; and the Company.
- Please read the GTC carefully before you continue to use the website or before placing any orders on the website.
- The present GTC is valid from 1st September 2018.
- Company may modify the GTC from time to time. Modifications shall be effective upon being posted on the Website. If you are not agree with the GTC or with the modifications, please do not use the website.
- Special, unique conditions do not constitute part of the GTC, but do not exclude the drawing up of special agreements with customers from time to time with conditions adjusted according to the type of business.
- All content of the available website, including, but not limited to designs and layouts, photographs, graphics, images, illustrations, written contents, logos, sounds, videos, softwares is trademarked or copyright protected.
- Contractual partners
- Transactions concluded via the https://bonsaibp.hu/; in the form of distance selling (online transactions) or personal shopping are deemed to be exclusively concluded between the respective Customer and Bonsai International Budapest Kft.
- Offers and orders
- Orders can be placed only via the https://bonsaibp.hu/; using a virtual shopping cart system. Orders for different goods can be collected in a shopping cart provided for this purpose and placed jointly.
- All products as offers published on the online platform of https://bonsaibp.hu/; strictly remain subject to change.
- The respective pictorial illustration of the products presented is non-binding and does not trigger any legal claim to delivery in a format corresponding to the illustration.
- Offers invite potential Customers to make binding offers to buy (order) the products.
- In order to make purchases on the website, Customers are kindly required to provide the Company their personal data. Please refer to our privacy policy in the present GTC for further information about how the Company uses the Customer’s data.
- Customer can add the products of his/her interest to the cart by clicking on the relevant buttons. Clicking on the virtual cart will open the „Cart“-window where the customer can view the products in the cart, their prices and quantities at any time.
-
Customer can
- change the quantity of each product and/or
- remove any selected product entirely from the cart,
- control and/or modify his/her personal data including the delivery address, read the present GTC and/or
- confirm the purchase of the products.
-
With the confirmation, Customer will
- accept the GTC, and
- reach the payment selection, and
- pay the total amount based on the selected payment method.
- Company reserves the right to accept or decline orders in full or also only in part or, insofar as this is not associated with any unreasonable change to the article in the respective individual order of goods, also to change the design of this at any time (colour, means of manufacture, design).
- By sending the completely or sufficiently completed online order, the Customer issues a binding and – apart from the separate rights of cancellation or return – also irrevocable offer to buy on the conditions defined in the order and the present GTC, and undertakes to completely fulfil this.
- After the order has been placed on the https://bonsaibp.hu/;, Customer will receive an e-mail about the details of the order within 24 hours the order has been placed. This e-mail does not mean the acceptance of the order.
- Company shall accept the order after this has been received by sending an order confirmation e-mail to the Customer, and shall undertake to deliver the products ordered on the respective applicable conditions defined in the order and the present GTC.
- Company shall be obliged to send an order confirmation within 48 hours after receiving the order. If the Company fails to comply with this obligation, the Customer shall be exempted from contractual obligations. If the Customer has paid any price in advance, the payment shall be back transferred in 2 working days.
- The contract comes into force when Company sends an order confirmation to the Customer via an email.
- Products and prices
- The products on the website made in EU and meet the requirements of the corresponding market standards.
- The prices of the products are shown on the website are in EUR/USD/HUF and are inclusive of VAT of Hungary (but exclusive of delivery costs), unless you have selected an alternative country where VAT is not applicable.
- The prices are valid at the time of the order. May any error occur in the respect of the prices or the quantity of the stock, Company reserves the right for the correction and Company is not obliged to deliver. In this case, the Company sends you a correction e-mail or contact the Customer immediately after identifying the error. In this case, Customer is entitled to confirm or cancel the order.
- Delivery costs including postage, packaging and shipping costs shall be applicable, and determined on the website, before confirming the order.
- Customer does not need any customs documents for the shipping into the countries of the EU.
- Additional customs duties and charges are applicable for deliveries in non-EU countries.
- Prices that apply for only a certain period of time or for a particular (minimum) quantity of products must be expressly identified as such in the information intended for the Customer.
- Payment
- Payment can be made by any methods which are clearly placed on the website. So Customer can choose between various payment methods available on the website.
- Cash payment in store
- Bank transfer
- If the bank transfer is available for the Customer, then the Customer shall be obliged to transfer the total amount to the account of the Company as follows: In case of HUF, or EUR payment, the bank account number is: 10700024-69354546-51100005, CIB Bank
- In case of pre-payment, Company kindly asks the Customers to start the bank transfer within the payment deadline, otherwise the order will be deleted automatically.
-
Cash on delivery (C.O.D)
- In case of Hungarian delivery address only.
- Company reserves the right to decline orders with the respective payment method selected by the Customer either on an individual case basis or also generally.
- Retention of title
- Irrespective of the other terms and conditions of payment and delivery, the acceptance and delivery of orders for goods takes place strictly subject to retention of title. In all events delivered goods remain the property of Company until they have been paid for in full.
- Delivery
- Depending on the availability at Company, products that have been ordered are usually delivered after the order, to the delivery address stated in the order.
- If the products are delivered with obvious damages, Customer shall address a complaint about the damage immediately to the deliverer and contact Company as soon as possible.
- An observance of a complaint or contact has no consequences on the statutory warranty claims of Customers and merely serves to support Company to make its claims against the company or the insurance body responsible for delivering the goods claimed.
- If it is technically or organisationally possible, electronic shipment tracking systems are used or provided for use respectively.
- The respective delivery periods (time and duration of delivery) depend on the availability of the respective products as well as those circumstances that can normally be expected or specific circumstances, including the form of shipment, the means of transport or the time it takes to make the delivery depending on the place of delivery.
- The expected delivery time is 2-10 working days after sending the confirmation e-mail to the Customer. Unique delivery time may be determined on the website or in the confirmation e-mail.
- Delays in delivery that occur due to official requirements, decrees or the actions of the authorities shall not in any event be at the expense of Company.
- The payment of any customs duty, levies or fees at the place of delivery is strictly a matter for the Customer.
- Company must in all events be entirely indemnified and held harmless in this respect by the Customer. Company expressly reserves the right to refuse delivery and to retract its acceptance of orders for goods at any time for Customers in default of payment for previous deliveries.
-
Company has a site, where the Customer can receive the ordered products.
- Address: 1037 Budapest, Bécsi út 267.
-
Opening hours:
- from Monday to Thursday: 8:00 - 16:30; Friday: 8:00-15:00
- phone: 06-1326-1649, 06-30/813 5009
- Rights
- Natural persons, customers who in the relationship with Company are to be regarded as consumers as defined by the relevant statutory provisions of the law applicable to the respective transaction, have the right of withdrawal or cancellation respectively insofar as this is provided for by such law.
- This right must be asserted within the period of time applicable in accordance with the respective statutory provisions by means of a declaration corresponding to the respective provisions, and in all events in writing.
- Pursuant to Government Decree 45/2014 (II.26.) on the detailed rules governing contracts between consumers and companies (hereinafter: “Government Decree”), the consumers may, in accordance with the following provisions, withdraw from or cancel the contract without stating its grounds within fourteen (14) days. According to Article 20 (2) of the Government Decree, in the case of a contract on the sale and purchase of the product(s) the consumer may exercise its right of withdrawal or cancellation from the day of receipt by the consumer or a third part designated by the consumer which is different than the carrier and in the case of a contract on the provision of services, such right may be exercised within fourteen days of conclusion of the contract.
- In the event of withdrawal/cancellation, the Company shall, in the same manner agreed upon purchase, reimburse to the consumer the value paid by the consumer for the goods affected by the withdrawal, including the expenses for packaging and delivery, in exchange for the return of any certificate(s) of origin or packaging materials (plastic capsule), to the extent that such were also included as part of the delivery, without delay, but within 14 (fourteen) days of receipt of the notification of withdrawal. The Company may hold back reimbursement until it receives the product or until the consumer certifies that such as been sent back. In the event of withdrawal/cancellation by the consumer, it shall be required to return the product to the Company at its own expense within 14 days of notification of withdrawal/cancellation. The consumer shall bear no other costs, but is liable for any decline in value stemming from use above and beyond the use required to determine the nature, characteristics and operation of the product.
- The withdrawal or cancellation notice/return delivery must be sent to:
Bonsai International Budapest Kft.
attn. to: Ms. Spielmann-Szentpáli Irén
by e-mail: info@bonsaibp.hu
by registered mail: 1037 Budapest, Bécsi út 267.
- The right of withdrawal/cancellation may be exercised by completing (and sending) the sample declaration in the annex of the present GTC.
- If the consumer exercise the right of the withdrawal/cancellation, Company shall reimburse to the consumer all payments received from him/her, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. Company will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless consumer has expressly agreed otherwise; in any event, consumer will not incur any fees as a result of such reimbursement.
- Please note that the Government Decree has rules about exceptions from the right of withdrawal/cancellation. Customers can get more information via e-mail: info@bonsaibp.hu
- Warranty
- The consumer may enforce an ancillary warranty claim vis-à-vis the Company in accordance with the regulations of the Hungarian Civil Code (Ptk.). Pursuant to such, the consumer may request repair or replacement, unless satisfaction of the consumer’s claim is impossible or would result in inordinate additional costs for the Company compared to the satisfaction of a different claim. If the consumer did not or could not request repair or replacement, it may request a proportionate reduction of the amount paid or may undertake the repair or have such undertaken by another party at the cost of the Company, or ultimately withdraw from the contract. The consumer may switch from one selected ancillary warranty to another, but shall bear the cost of switching, unless such switching was justified or the Company gave cause for such.
- Ancillary warranty rights cannot be enforced after the statutory limitation of two years from conclusion of contract. The statutory limitation for used goods is one year.
- Within six months of performance, there are no other conditions for the consumer to enforce its ancillary warranty claim, if the consumer demonstrates that that product or service was provided by the Company.
- After six months, however, the consumer must prove that the defect discovered by the consumer existed upon performance (in the moment of delivery).
- In the event of a defect in the product, the consumer may choose between enforcing its ancillary warranty right or a product warranty claim.
- With a product warranty claim, the consumer may only request the repair or replacement of the defective product. The product is defective if it does not meet the quality requirements upon being placed in circulation or does not have the characteristics contained in the description provided by the Company.
- The consumer may enforce its product warranty claim within two years of the Company placing the product into circulation. The validity of the claim expires after this deadline. Product warranty claims may only be enforced against the manufacturer or distributor of moveable property. In the case of a product warranty claim, the consumer must prove the defect in the product.
-
The Company is only released from its product warranty obligations, if it can prove that:
- the product was not manufactured or placed into circulation for commercial purposes;
- the defect could not be detected with the state of science and technology upon being placed into circulation;
- the defect in the product stems from the application of a legal regulation or binding official requirement.
- It is sufficient for the Company to prove one point to be released.
- The consumer may not simultaneously enforce an ancillary warranty claim and a product warranty claim in parallel with respect to the same defect. However, in the event that it successfully enforces its product warranty claim, it may also enforce an ancillary warranty claim against the manufacturer in respect of the replaced product or repaired part thereof.
- The product(s) sold by the Company – if the value of the product is under HUF 10.000.-/EUR 28,- – do not fall into the group of products subject to mandatory guarantee. The Company does not provide any voluntary guarantee for its own products or products which it distributes.
- Ancillary warranty/product warranty claims may only be submitted in writing, to
Attn. to: Ms. Spielmann-Szentpáli Irén
by e-mail: info@bonsaibp.hu
by registered mail: 1037 Budapest, Bécsi út 267.
more information by phone: 06-306805320
- Claims are handled on the basis of the Company’s Regulations on the Processing of Complaints.
- Compensation
- Company shall solely be liable for damage that is caused by intentional or grossly negligent behaviour that is ascribable to it. In addition, the amount of any applicable compensation to be paid shall be limited to the value of the goods ordered that are associated with the occurrence of damage.
- Data Protection
- According to regulation of the Hungarian Privacy Act (Act CXII. of 2011) and the GDPR, Consumer is the Data subject, the Company is the Data controller.
-
The legal basis of the personal data management is:
- the consent of the Data Subject or
- compulsory requirement by (the Hungarian or EU) law
- Consent should be given by a clear affirmative act establishing a freely given, specific, informed and unambiguous indication of the Data Subject's agreement to the processing of personal data relating to him or her, such as by a written statement, including by electronic means.
-
Consumers shall expressly consent to this rules by
- accepting the GTC on the website or
- using the services (order products) of the website or of the Company.
- If the management or processing of personal data based on mandatory by law, then the relevant rules are determining the purpose, the period of time, the handled data, the rights and obligations.
- The Data Controller shall only manage personal data for pre-determined purposes, for the necessary period of time and in order to exercise its rights and fulfill obligations. The Data Controller shall only manage such personal data that are indispensable and suitable for fulfilling the objective of the particular data management activity.
-
Data Controller shall manage the data until
- the purpose of the data management is fulfiled;
- the withdrawal of the voluntary consent;
- erasing the personal data.
- The Data Controller takes all the measures that can be expected from it for the safety of the stored data, it provides for their guarding at an appropriate level with particular regard to unauthorized access, alteration, forwarding, disclosing, cancellation of destruction as well as to accidental destruction and damaging.
- The Data Controller has the right to transfer personal data to business partners (compliance assistants) fulfiling the Data Controller’s obligation related to the Data Subjects. Such data transfer may only take place if the Data Subjects have been informed in advance accordingly, upon using the service(s).
-
The Data Controller may transfer the following data to its compliance assistants regarding to the previous section:
-
Data subject’s
- name
- phone number
- delivery address
-
Data subject’s
- In order to verify the legality of data transfer and inform the Data Subjects, the Data Controller shall keep a data transfer log containing the time of transfer of the managed personal data, the legal basis and addressee of data transfer as well as the definition of the scope of the transferred personal data, and any data defined in the rule of law prescribing data management.
- The Data Controller provides for appropriate technical and organizational measures in order to maintain safety of the stored data
- Data Subjects have rights related to the data and data management.
-
The rights of Data Subjects:
- Right to information
- Corrections
- Right to erasure
- Right to restriction of processing
- Right to data portability
- Right to object
- Right related to the automated individual decision-making, including profiling
- Remedy
-
If the privacy rights are probably breached or breached, Data Subjects may request an investigation from the Hungarian National Authority for Data Protection and Freedom of Information. The contact details:
- H-1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
- Phone: +36 -1-391-1400
- Fax: +36-1-391-1410
- E-mail: privacy@naih.hu
- If their privacy rights are breached, Data Subjects may file a lawsuit against the Data Controller. The court procedure shall be governed by provisions in Section 22 of the Data Protection Act, and the First Book, Chapter Three, Title XII (Sections 2:51 - 2:54) of Act V of 2013 concerning the Hungarian Civil Code, and other relevant legal provisions.
- Data Subjects may enforce their rights by sending request(s) to the Data Controller’s postal (1037 Budapest, Bécsi út 267.) or e-mail address (info@bonsaibp.hu), by phone (06-1326-1649, 06-30/813 5009), or personally, or any available contact form.
- Upon requests, the Data Controller shall immediately take the necessary steps based on the request and inform the Data Subjects about the taken steps within 15 days.
- Choice of law
- Insofar as it is permissible in accordance with the relevant provisions in force, Hungarian law is deemed to have been agreed.
- Place of jurisdiction
- Insofar as it is permissible in accordance with the relevant provisions in force, for all disputes arising from transactions undertaken via the website it is deemed to be agreed that the court with factual and local competence for the registered office of Company shall have jurisdiction.
- Miscellaneous rules
- The applicable version of the GTC is continuously available on the website.
- Without the prior consent of the Company, the website visitor/customer/consumer may not use, modify, reproduce, publish, store, display, transmit, distribute, publicly perform, publicly display content of the Website in whole or in part.
- Please note that all content of the website is the property of Bonsai International Budapest Kft., and the Company shall have the exclusive right to authorize or prohibit in their sole discretion any reproduction, publication, display, modification, creation of derivative work from, or exploitation in any way of, in whole or in part of the website.
Closed: 1st September 2018
Company/Data controller: Bonsai International Budapest Kft.
CEO: Ms. Spielmann-Szentpáli Irén
[1] Különösen a Hatodik Könyv, Kötelmi Jog 6:5. §, 6:7.§, valamint „Az elektronikus úton történő szerződések különös szabályai” fejezete 6:82. § - 6:85. §-ai, továbbá XXIV. fejezet (hibás teljesítés).
Kosár
Kedves vásárlónk!
Amennyiben szeretné megvásárolni termékünket, kérjük válasszon a bal oldalon található webáruházak közül.
Közvetlenül tőlünk csak nagykereskedő partnereink vásárolhatnak, regisztráció után.
Amennyiben szeretné megvásárolni termékünket, kérjük válasszon a bal oldalon található webáruházak közül.
Közvetlenül tőlünk csak nagykereskedő partnereink vásárolhatnak, regisztráció után.